自動車整備ケミカルのヒロバ・ゼロ (旧ストア名ガレージ・ゼロ) オイル/グリス/シリコンスプレーから専用工具まで。バイク・自転車・釣具・工業用も。スピード配送、当日出荷もあり。
 

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■営業時間

ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

平日 AM9:00〜正午
土・日・祝日はお休み

メールでのお問合せはこちらへ。
※お休み前日のPM4:00以降からお休み中にいただいたメールのご返信は翌営業日以降となります
 ので、ご了承ください。


■領収書発行について

領収書につきましては、別途メールにてご依頼下さい。
PDFでメールでお送りいたします。
郵送発送は行っておりません。



■出荷スケジュール

在庫商品は平日PM4:00までのご注文で翌営業日出荷です。

(注意)土・日・祝日はお休みですので、週末の出荷スケージュールは以下の通りです。 
      金曜日PM3:00までのご注文⇒月曜日出荷、 
      金曜PM3:00以降〜土日の間のご注文⇒火曜出荷 

ただし、出荷日が祝日の場合は翌営業日出荷となります。祝日のご注文は、翌々営業日の出荷とな
ります。
在庫が無い場合は、別途ご連絡を差し上げます。
また、会員登録されているお客様は、マイページから配送状況をご確認いただけます。

【重要】
ご入金の確認は平日に1日1回(お昼ごろ)行っております。しかし、お客様のご入金した時間と、
弊社で確認できる時間にはズレが生じますので、午前中にご入金されたとしても、確認は翌営業日
になる場合がございます。何卒ご理解いただきますようお願いいたします。


■発送後のキャンセル・送り先変更についてのご注意

既に発送手配済の商品のキャンセルの場合、往復送料のご負担をお願いしております。

また、長期ご不在などでご連絡がつかず、 運送業者の保管期間を過ぎて、弊社に戻ってきた商品
についても、キャンセルとみなしまして往復の送料をご負担いただきます。 何卒ご了承ください。

なお、発送後に送り先変更があった場合は、最初にご注文いただいた住所から、変更後のご住所まで
の送料が別途発生いたします。 その場合は、お客様の着払い負担となりますので、ご了承ください。
ご注文前にご住所のご確認をお願いいたします。

【重要】
発送後の配送先変更や長期不在や受け取り拒否で返送される場合の送料は、弊社と運送会社の契約外
の運賃が適用されます。
そのため、その場合の転送費用や送料は、高額になる場合がございますが、実費でのご請求とさせて
いただきます。(場合によってはご注文金額より高額になります。)
何卒、ご理解のほどお願いいたします。
つきましては、発送前のご住所の確認、発送後のお荷物の確認など、必ず行っていただけますよう
改めてお願い申し上げます。


■お支払い方法について


代金引換のみご利用いただけます。

<代金引換>
商品お届け時に代金をお支払いください。

その際送料とは別途、規定の代金引換手数料をお客様負担とさせて頂きます。



■送料について

お買い上げの商品代金合計が3,500円(税別)以上の方は無料とさせて頂きます。

商品代金合計が3,500円(税別)未満の場合は、申し訳ございませんが
北海道・沖縄・離島を除き、一律700円(税別)をご負担頂きます。

北海道・沖縄・離島のお客様につきましては、別途送料となりますので、
注文を受付後にあらためて送料をご連絡させて頂きます。

代金引換の場合は規定の手数料を加算させて頂きます。



■返品に関して

商品到着後、7日間以内に商品のご確認をお願いいたします。
●交換・返品に関してのご注意
1.ご注文の商品が届きましたら、まず商品をご確認ください。 万一、問題がございましたら迅速に対応させていただきます。 下記の規約をご確認後、必要事項をご記入いただき送信してください。 2.下記「交換・返品サービス規約」に同意の上でご依頼いただきますよう お願い申し上げます。 3.交換・返品・返金に関するお問合せは、全てメールでお願いいたします。 ※電話対応オペレーターは常駐しておりませんので、お電話での対応は お断りさせていただきます。ご了承くださいませ。 4.当社でのお問い合せ対応時間は、平日の9:30〜17:00までとなっております。 土日祝日ならびに年末年始・夏季休暇等のお問い合せは翌営業日の確認後に ご対応とさせていただきます。 5.交換・返品・返金サービスは日本国内においてのみ有効となります。 ●交換・返品サービス規約
第1項:交換・返品の可否について
商品の到着日から7日以内に当社へ 交換・返品・返金したい旨の連絡があった場合、 諸手続きにより交換・返品・返金ができるものとします。 1.交換・返品・返金は商品到着後、7日間以内に限りお申し込みいただけます。 7日間を経過してからの交換・返品・返金は御受け致しかねます。 2.原則として、ご使用後の商品は交換・返品・返金はできません。 3.納品書を紛失された場合は交換・返品・返金はできません。 4.商品の同梱物(箱・取扱説明書・付属部品など)は、お届けされたままの状態で 返送頂きますようお願い申し上げます。 備品などの欠品が確認された場合はお手続きができません。 5.当社の手配ミスを除き、商品交換時、他の商品(サイズ・色など)との 交換はできません。ご了承ください。 6.如何なる理由にもかかわらず、当社へのご連絡なく商品を配送された場合は、 一切の対応を致しかねます。また、お届けいただいた商品は廃棄処分 させていただきますのでご了承ください。 7.当サイト上の画像と実物との間で色の差がある場合、モニターの調整や機種により 格差がございますので、交換・返品・返金をお断りさせていただきます。 8.輸入商品における塗装のムラ・スリキズは交換・返品・返金をお断りさせていただきます。 9.商品の一部仕様・サイズ・色などが予告なく変更になる場合がございます。 当社が使用上に問題がないと判断した商品に関しては、交換・返品・返金の 対象外とさせていただきます。 10.特別受注発注商品の返品・返金はお受けできません。 11.返品不可と商品詳細ページに表記のある商品。 第2項:交換について
1.万一、初期不良が発生した場合、同じ商品と交換させていただきます。 他の商品(サイズ・色など)との交換はできません。ご了承ください。 2.当社の手配ミスにより、ご注文の商品とは違う商品が届いた場合、 本来ご注文いただいた商品と交換させていただきます。 3.商品の一部不良・不足・破損に関しましても、パーツのみの発送・交換は 対応しておりません。製品一式での交換対応とさせていただきます。 4.交換商品の在庫がない場合、至急に手配をさせていただきますが、入荷が遅延し ご希望の期日に間に合わない場合がございます。また、完売・廃盤などの理由に よりご用意できない場合は、誠に勝手ではございますが返品・返金での対応と させていただきます。予めご了承ください。 5.交換商品の廃盤・仕様変更・欠品などの理由により、例外的に同一の商品交換ではなく、 同等品の交換をさせていただく場合がございます。 但し、交換品の指定はお受けできません。予めご了承ください。 第3項:返品・返金について
1.ご返金のお手続きは、当社指定場所に商品が到着し商品の現物確認ができました後と なります。営業日や繁忙期の都合上、処理にお時間を頂戴する場合がございます。 予めご了承ください。 2.ご返金の場合、ご注文時のお支払い方法に関係なく、お客様指定の銀行口座振り込みで ご返金させていただきます。但し、ゆうちょ銀行・現金書留などのご返金は承って おりません。 第4項:交換・返品・返金時の手続きについて
商品の初期不良・破損、当社の手配ミス以外(お客様都合の返品)の場合 1.商品返送時の送料及び返金時の振込手数料はお客様の自己負担とさせていただきます。 なお、商品配送時の送料、代引き手数料は返金の対象外となります。 2.返送の際は「送料元払い」にて、お届けの際に使用した梱包材にて商品及び納品書、 また同封物ありましたらそれらをまとめて梱包して頂き、当社からご連絡する指定場所に ご返送ください。 ※商品や商品ケースに直接送り状は貼らないでください。 3.返送いただいた商品を当社で確認後、商品代金をお客様指定の銀行口座への 振り込みにてご返金させていただきます。その際に発生する振込手数料を 商品代金より差し引いた金額をお振込みいたします。 商品の初期不良・破損、当社の手配ミス(当社都合の返品)の場合 1.商品の初期不良・破損、当社の手配ミスの返品(当社都合の返品)の場合、 商品返送時の送料は当社負担とさせていただきます。 当社から連絡させて頂きます指定場所へお送りください。返金につきましては、 商品代金のみのご返金とさせていただき、振り込み手数料も当社負担と させていただきます。 2.返送の際は「送料着払い」にて、お届けの際に使用した梱包材にて商品及び 納品書、また同封物ありましたらそれらをまとめて梱包して頂き、 指定場所までご返送ください。 ※商品や商品ケースに直接送り状は貼らないでください。 3.返送いただいた商品を当社で確認後、商品代金をお客様指定の銀行口座への 振り込みにてご返金させていただきます。

■特定商取引法に基づく表記


  


●商品代金は、各商品ページでご確認下さい。

【送料について】3500円(税別)以上のご注文で送料無料(北海道・沖縄・離島以外)

        ただし、北海道・沖縄・離島は別途実費かかりますのでご了承下さい。

【消費税】・・・消費税は別となっております。

【お支払い方法】              代金引換
        以下の代引き手数料が別途かかります。
代引金額(税込)代引き手数料(税込)
 10,000円まで  \330
 30,000円まで  \440
 100,000円まで  \660
 300,000円まで  \1,100
 500,000円まで  \2,200
 1,000,000円まで  \3,300
 9,999,999円まで  \4,400

【商品の引渡し時期】

在庫商品は平日PM4:00までのご注文で翌営業日出荷です。

(注意)土・日・祝日はお休みですので、週末の出荷スケージュールは以下の通りです。 
      金曜日PM3:00までのご注文⇒月曜日出荷、 
      金曜PM3:00以降〜土日の間のご注文⇒火曜出荷 

ただし、出荷日が祝日の場合は翌営業日出荷となります。祝日のご注文は、翌々営業日の
出荷となります。

在庫が無い場合は、別途ご連絡を差し上げます。
 

【ご注文のキャンセルについて】    

予約品・在庫品を問わず、お客様のご都合によるご注文のキャンセルはお受けしておりません。
予め充分にご検討の上お申し込みいただきますようお願い申し上げます。
(特に、長期ご不在のため弊社に商品が弊社に返却された場合や受け取り拒否された場合は、
往復の送料をご請求いたします)

【販売地域】

日本国内(ただし、配送地域により運送業者が配送を行っていない地域がございます。その場合は、
配送をキャンセルとさせていただきますので、ご了承下さい。)

海外への発送は承っておりません。

【返品の対応】
           
当サイトでお買い上げの商品は、配送中の破損および汚損、商品誤配送、その他当店が別途認めた
場合以外は原則、返品・交換には応じかねます。

商品の返品・交換のご連絡は、商品の到着後7日以内にご連絡ください。
速やかに交換させていただきます。

8日以上経過後の返品・交換はお受け致しかねますので、あらかじめご了承ください。なお、商品を
返送される際には、同封物も必ず一緒にご返送ください。


■個人情報保護方針

第1条(個人情報の定義)

個人情報とは、お客様や従業員など個人の情報であって、当該情報に含まれる
住所・氏名・電話番号などによって、特定の個人を識別することができるものを指します。 

第2条(個人情報の収集・利用)

1.当社サービスをご利用いただくために利用者は、企業名・部署名・責任者名・個人名・
  住所・電話番号・ファックス番号・メールアドレス・金融機関の情報等、特定の情報を
  ご提供いただきます。 

2.前項の情報は、当社のサービス(カタログ・チラシ・ファックスDM・Eメール配信、
  商品の発送・返品交換など)をご提供する目的のみで利用いたします。 

3.利用者にご意見・ご感想をいただくため、上記以外の目的で必要最小限に利用する
  場合があります。

第3条(個人情報保護方針)

1.当社は、個人情報保護に関する社内規定を作成制定し、個人情報保護に全社一丸で
  取組む事を誓います。 

2.お客様の個人情報は、お客様にその利用目的や当社の関連窓口等などを連絡した上で、
  適切な範囲内で利用収集させて頂きます。

3.お客様から提供頂いた個人情報に関しては、ご了解いただいた利用目的の範囲内で使用
  させて頂きます。 

4.お客様に事前にご了解頂いている場合や業務を委託する場合等を除き、
  お客様の個人情報を第三者に提供または開示致しません。 

5.当社が保有する個人情報は、不正なアクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩等を
  防止するために、適切な安全策を講じます。また、万一発生の際には速やかな是正措置を
  講じます。 

6.当社が保有する個人情報については、個人情報に関する法令、及びその他の規範を遵守し、
  関連法令の変更等必要に応じて各項目の変更修正を速やかに行います。 

7.当社を取り巻く環境や社会情勢の変化に応じて、個人情報保護に関する社内規定の
  継続的な見直しと改善に努めます。 

第4条(個人情報の収集・利用)

1.当社サービスをご利用いただくためにお客様は、企業名・部署名・責任者名・個人名・
  住所・電話番号・ファックス番号・メールアドレス・金融機関の情報等、特定の情報を
  ご提供いただきます。 

2.前項の情報は、以下の目的で利用いたします。

(1)商品のお届け、及びアフターサービスを行うため 
(2)DMの送付、Eメールの送信など、当社の通信販売、その他関連するサービス・業務に関する
   情報をお届けするため

3.お客様にご意見・ご感想をいただくため、上記以外の目的で必要最小限に利用する場合が
  あります。

第5条(個人情報の提供や預託)

お客様の個人情報、および当社との取引履歴等の情報は、以下のいずれかに該当する場合を
除き、第三者に提供・開示等をすることはありません。 

(1)前項の登録を含め、本サービスの運営に必要な場合 
(2)お客様の事前の同意・承諾を得た場合 
(3)個人情報に関する機密保持契約を締結している当社の関連業務委託会社に対して、
   前項記載の利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報の取扱いを依頼・委託する場合
   (例:当社の関連業務委託会社とは、
                 商品等の配送を請け負う会社、
                 電話・Eメール等送信を請け負う会社、
                 商品・カタログ・DM配送のための宛名ラベル印刷を請け負う会社、
                 代金決済のために指定されたクレジットカード会社、
                 商品代金未払いの場合の回収委託会社など) 
(4)当社の関連グループ会社に対して、第3条に規定する利用目的の達成に必要な範囲で
   個人情報を提供する場合 
(5)お客様の支払能力の調査確認のために、個人信用情報機関に照会の必要がある場合 
(6)クレジットカード会社よりカード不正利用の調査のため照会があった場合 
(7)法令に基づき、情報の提供に応じなければならない場合 
(8)当社の権利又は財産を保護する必要がある場合 
(9)他のお客様の利益を保護する必要がある場合 
上記の委託業者及びグループ会社が、当社の利用目的以外で個人情報の利用・開示、
またはそれらの売買行為を固く禁じています。また、お客様の同意をいただかない限り、
個人情報を第三者に提供・売買・譲渡する事はありません。
但し、法律に基づき開示・提供の要望、および承諾されている場合は、
この限りではありません。

第6条(個人情報の開示、管理・変更訂正)

1.当社は、個人情報の保護・管理対策として当社の専属管理員、
および専属セキュリティ業者を任命し、厳重・安全管理を実地いたします。 

2.お客様が自身の個人情報の開示・変更・訂正を申し出た場合、当社で確認したうえで
担当員が速やかに対応いたします。 ご希望のお客様はこちらよりご連絡ください。

第7条(利用・提供中止の申し出)

1.お客様より同意を得て、当社が当該情報を利用・提供している場合であっても、お客様より
  その利用・提供の中止のご依頼・申し入れがあった場合は、当社での 利用、
  当社の関連グループ会社への提供を中止する措置を速やかにとります。
  但し、当社の運営上最低限必要な情報は削除できません。

2.当社からの郵送されるカタログ・DM、電話、FAX、Eメール等に対して、お客様からの
  ご連絡をいただいた時点で、速やかに停止いたします。こちらよりご連絡ください。

第8条(個人情報の免責)

当社はお客様が故意に虚偽行為或いは、第三者の個人情報を登録・利用した場合においては、
一切の責任を負いません。また、第三者にお客様の個人情報を提供し、当社への不正事実が
発覚しても一切責任を負いません。

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第10条(SSL)

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ページにおいて、SSL(Secure Socket Layer)と呼ばれる暗号化通信技術を使用しております。
この暗号化通信技術を用いる事により、お客様の大切な情報を安全にやりとりできるように
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